Lietošanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Noteikumi regulē attiecības starp URBALT platformas (turpmāk — „Platforma") administrāciju un fiziskām vai juridiskām personām (turpmāk — „Lietotāji"), kas izmanto vietnes urbalt.ee pakalpojumus.
1.2. Platforma darbojas kā informācijas starpnieks (Online Marketplace) saskaņā ar Regulu (ES) 2022/2065 (Digital Services Act).
1.3. Platforma nodrošina tehnisko iespēju publicēt sludinājumus un nav darījuma puse, pārdevējs, pircējs, aģents vai Lietotāju pārstāvis. Visi darījumi tiek slēgti tieši starp Lietotājiem.
2. Sludinājumu statuss un atbildība
2.1. Lietotājs uzņemas pilnu atbildību par publicēto sludinājumu saturu, informācijas precizitāti un preču likumīgo izcelsmi.
2.2. Platforma negarantē preču kvalitāti, drošību vai likumību, kā arī Lietotāju spēju pildīt savas saistības.
2.3. Ir aizliegts publicēt sludinājumus par precēm, kuru aprite ir aizliegta vai ierobežota ar likumu (ieskaitot zagtu īpašumu).
3. Verifikācijas sistēma un piekļuves līmeņi
3.1. Platforma piemēro daudzlīmeņu kontu verifikācijas sistēmu.
3.2. Verifikācijas līmeņi:
- (a) Email — pamata līmenis;
- (b) Identity Provider (piem., Google) — apstiprināts ārējais pakalpojumu sniedzējs;
- (c) Phone — tālruņa numura apstiprināšana (pašlaik nav pieejams beta versijā);
- (d) iD — personas verifikācija (Smart-ID / Mobile-ID / ID karte) (pašlaik nav pieejams beta versijā);
- (e) SHOP (Vendor) — komerciāla lietotāja statuss (KYB).
3.3. Platforma izmanto ranžēšanas algoritmus, kas ņem vērā verifikācijas līmeni, atbilstību, Lietotāja aktivitāti un citu Lietotāju mijiedarbību ar saturu.
3.4. Priekšrocību piešķiršana (redzamība, veicināšana, Boost) balstās uz Platformas iekšējiem algoritmiem.
4. Moderēšana, sūdzības un tiesiskā atbilstība (DSA)
4.1. Platformai ir tiesības moderēt saturu un ierobežot piekļuvi sludinājumiem, kas pārkāpj šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus.
4.2. Ierobežojot vai noņemot saturu, Platforma sniedz Lietotājam skaidru un konkrētu pamatojumu, tostarp norādi uz pārkāpto noteikumu vai likumu, izņemot gadījumus, kad šādas informācijas sniegšana ir aizliegta ar likumu vai var traucēt izmeklēšanu.
4.3. Jebkura persona var ziņot par saturu, ko tā uzskata par nelikumīgu, izmantojot funkciju „Ziņot" vai Platformas kontaktinformāciju.
Ziņojumā, ciktāl iespējams, jāietver:
- nelikumības iemeslu pamatojums;
- precīza satura atrašanās vietas norāde (piem., URL);
- ziņotāja kontaktinformācija;
- labticīguma un informācijas precizitātes apliecinājums.
Platforma var neņemt vērā ziņojumus, kas nesatur pietiekamu informāciju.
4.4. Platforma: nosūta ziņojuma saņemšanas apstiprinājumu; izskata ziņojumu bez nepamatotas kavēšanās; informē ziņotāju par pieņemto lēmumu. Lēmumi tiek pieņemti savlaicīgi, labticīgi, objektīvi un bez patvaļas.
4.5. Lietotājam ir tiesības pārsūdzēt Platformas lēmumu 6 mēnešu laikā no tā pieņemšanas brīža, rakstot uz: [email protected]
4.6. Platforma neveic Lietotāju satura vispārēju uzraudzību, izņemot gadījumus, kad to tieši paredz tiesību akti.
4.7. Moderēšanas procesā var tikt izmantotas automatizētas sistēmas. Lēmumi var tikt pieņemti gan automātiski, gan ar Platformas darbinieku līdzdalību.
4.7a. Lai nodrošinātu Lietotāju drošību un tirgus vietas integritāti, Platforma veic periodisku sludinājumu drošības pārbaudi. Pārbaudes laikā sludinājuma redzamība var tikt uz laiku ierobežota uz laiku, kas nepārsniedz 7 kalendārās dienas. Pārbaudes laikā Platforma var attēlot sludinājuma statusu kā pārbaudāmu. Lietotājs tiek informēts par rezultātiem pēc pārbaudes pabeigšanas. Ja pārkāpumi netiek konstatēti, visi ierobežojumi tiek automātiski noņemti. Lietotājam ir tiesības sazināties ar Platformas atbalsta dienestu, lai precizētu pārbaudes statusu vai apstrīdētu lēmumu. Piekrītot šiem Noteikumiem, Lietotājs atzīst un pieņem, ka šādas pārbaudes var tikt veiktas jebkurā laikā bez iepriekšēja individuāla paziņojuma pārbaudes perioda laikā.
4.8. Platforma var ierobežot Lietotāja piekļuvi funkcijām, tostarp sūdzību iesniegšanai, ja tiek konstatēta ļaunprātīga izmantošana, tostarp apzināti nepamatotu ziņojumu sistemātiska iesniegšana.
4.9. Platforma nav atbildīga par Lietotāju starpā nodoto ziņojumu saturu.
5. Lietotāju tiesības un dati (GDPR)
5.1. Lietotājam ir tiesības:
- dzēst savu kontu;
- pieprasīt personas datu dzēšanu;
- piekļūt saviem datiem strukturētā formātā.
5.2. Platforma uztur iekšējo sūdzību un lēmumu reģistru, lai nodrošinātu pārredzamību un tiesību aktu ievērošanu.
6. Atbildība un monetizācija
6.1. Reģistrācija Platformā ir bezmaksas. Papildu pakalpojumi (tostarp sludinājumu veicināšana) tiek sniegti par maksu.
6.2. Maksa par apmaksātiem pakalpojumiem netiek atmaksāta, ja satura noņemšana bija pamatota ar šo Noteikumu vai likuma pārkāpumu.
6.3. Platforma nav atbildīga par Lietotāju darbībām ārpus Platformas, tostarp darījumu slēgšanu un izpildi.
7. Kontaktinformācija un piemērojamie tiesību akti
7.1. Lai sazinātos ar Platformas administrāciju un iesniegtu sūdzības, izmantojiet e-pastu: [email protected]
7.2. Visi strīdi starp Lietotājiem tiek atrisināti patstāvīgi.
7.3. Šiem Noteikumiem piemēro Igaunijas Republikas tiesības.
8. Tirgus loma un atbildība
Šie punkti skaidri formulē, kā URBALT darbojas kā tirgus vieta, un Platformas atbildības robežas. Tie atkārto un nostiprina punktus, kas jau minēti 1., 2. un 6. sadaļā.
8.1. URBALT nav darījuma puse. Platforma ir tehnisks starpnieks, kas savieno pārdevējus un pircējus. Pārdevēji un pircēji ir vienīgās puses jebkurā pārdošanas, apmaiņas vai pakalpojumu līgumā, kas uzsākts caur Platformu. URBALT nav ne pārdevējs, ne pircējs, ne aģents, ne kādas no pusēm pārstāvis.
8.2. URBALT neuzglabā preces, neapstrādā maksājumus starp Lietotājiem par sludinājumos uzskaitītajām precēm (ar nelielu izņēmumu — par maksas Platformas pakalpojumiem, piemēram, Premium boost) un neorganizē piegādi vai nodošanu starp Lietotājiem.
Atbildība
8.3. Platforma nav atbildīga par:
- (a) Lietotāju piedāvāto preču vai pakalpojumu kvalitāti, stāvokli, autentiskumu, drošību vai likumību;
- (b) sludinājumos vai ziņās sniegto paziņojumu, aprakstu vai fotogrāfiju patiesumu vai precizitāti;
- (c) jebkura Lietotāja uzvedību darījuma laikā vai pēc tā, tiešsaistē vai bezsaistē;
- (d) jebkura darījuma iznākumu, ieskaitot nepiegādāšanu, kavētu piegādi, maksājumu kļūmes, atmaksu vai strīdus starp Lietotājiem;
- (e) jebkādiem tiešiem, netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas rodas no Platformas izmantošanas vai mijiedarbības ar citiem Lietotājiem.
8.4. Lietotāji ir tikai paši atbildīgi par preces apskati, pārdevēja identitātes pārbaudi, maksājuma un piegādes nosacījumu saskaņošanu, kā arī par piemērojamo patērētāju tiesību aizsardzības, nodokļu, muitas un noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanas novēršanas likumu ievērošanu attiecīgajās jurisdikcijās.
8.5. Platforma var nodrošināt rīkus, kas palielina uzticēšanos (verifikācijas nozīmītes, vērtējumi, ziņojumi, automatizētas riska pārbaudes, Atlas zināšanu bāze), taču šie rīki ir informatīvi. Tie nav garantija, galvojums vai apstiprinājums no URBALT puses kādam Lietotājam vai sludinājumam.
8.6. Maksimālā Igaunijas un Eiropas Savienības tiesību aktu atļautajā apjomā Platformas kopējā atbildība pret Lietotāju saistībā ar jebkuru ar Platformu saistītu prasību nepārsniegs summu, ko šis Lietotājs ir samaksājis URBALT par maksas Platformas pakalpojumiem divpadsmit (12) mēnešus pirms notikuma, kas radīja prasību. Platformas bezmaksas izmantošana nerada finansiālu atbildību ārpus saistībām, kas skaidri noteiktas šajos Noteikumos un piemērojamos tiesību aktos.
9. Algoritmi un ranžēšana (DSA 27. pants)
Mēs izmantojam šādus principus, lai parādītu saturu. Mēs tiecamies būt pārredzami par to, kā saturs sasniedz tevi, un sniedzam vadības elementus, kur tas ir saprātīgi.
Tirgus sludinājumi
Pēc noklusējuma sludinājumi tiek kārtoti pēc publikācijas datuma (jaunākie augšā). Vari izvēlēties citas kārtošanas: cena ↑, cena ↓ vai atbilstība. Atbilstība ņem vērā tavu meklēšanas vaicājumu pret zīmolu, modeli, tipu un cenu diapazonu.
Kopienas plūsma
Publikācijas tiek rādītas hronoloģiski (jaunākās augšā). Nākotnē plānojam ieviest 'discovery slot' — nelielu daļu publikāciju no neabonētiem autoriem. To varēsi izslēgt privātuma iestatījumos.
Sludinājumu un klubu ieteikumi
Sludinājuma detaļu lapās un Atlas rādām 3-5 'līdzīgus' preces pēc zīmola, tipa un cenu joslas. Klubu lapās — līdzīgus klubus pēc valsts un disciplīnas. Šī loģika ir statiska, nav personalizēta.
Tavi vadības elementi
Vari mainīt sludinājumu kārtošanu, atspējot discovery slot (kad ieviesīsim), izslēgt līdzīgu preču ieteikumus un atspējot personalizētus e-pasta paziņojumus. Vadības elementi atrodas /panel/settings/privacy.
10. Atbildības ierobežojums
10.1. URBALT ir platforma, kas savieno pircējus, pārdevējus un kopienas dalībniekus. Mēs negarantējam citu lietotāju preču kvalitāti, viņu paziņojumu patiesumu vai trešo pušu krāpnieciskas darbības neesamību.
10.2. Maksimālā piemērojamo tiesību aktu atļautajā apjomā mūsu kopējā atbildība par tiešiem zaudējumiem, kas radīti Lietotājam saistībā ar Platformu, nepārsniedz pieci simti eiro (500 EUR) par incidentu.
10.3. 10.2. punktā noteiktais ierobežojums NEATTIECAS uz gadījumiem, kad atbildību nevar ierobežot saskaņā ar obligātajiem tiesību aktiem, tostarp:
- (a) tīšs pārkāpums;
- (b) rupja nolaidība (zinājām par problēmu un nelabojām);
- (c) personu ievainojumi vai nāve;
- (d) likumiskās patērētāju tiesības saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu 2011/83/ES un valsts ieviešanas tiesību aktiem;
- (e) obligātās datu aizsardzības tiesības saskaņā ar GDPR 82. pantu un citiem obligātajiem ES privātuma tiesību aktiem.
11. Pārejas periods (dibinātāja pārvaldīta infrastruktūra)
11.1. Urban Riders Baltic OÜ ir URBALT platformas pārzinis un urbalt.ee, urbalt.lv un urbalt.lt juridiskais operators.
11.2. Sākotnējā pārejas periodā pēc reģistrācijas daži tehniskie konti (hostings, DNS, e-pasts, dublējumkopijas, uzraudzība, pirmkods) var joprojām būt reģistrēti zem dibinātāja personīgā e-pasta vai personīgajiem pakalpojumu kontiem. Šie konti tiek izmantoti tikai URBALT darbināšanai Urban Riders Baltic OÜ vārdā.
11.3. Urban Riders Baltic OÜ migrē šos kontus, līgumus un norēķinu informāciju uz uzņēmuma kontrolētiem kontiem, kur tas ir tehniski un komerciāli iespējams. Šī pāreja nemaina pārziņa identitāti, apstrādes mērķus vai lietotāju GDPR tiesības.
12. Vecuma prasības
12.1. Lai izveidotu kontu URBALT, tev jābūt vismaz četrpadsmit (14) gadus vecam. Mēs varam lūgt apstiprināt tavu dzimšanas datumu reģistrācijā vai konta iestatījumos. Lietotāju, kas jaunāki par 14 gadiem, konti tiks apturēti, piedāvājot datu eksportu un dzēšanu.
12.2. Lai publicētu tirgus sludinājumus (tas ir, darbotos kā pārdevējs), tev jābūt vismaz astoņpadsmit (18) gadus vecam. Lietotāji vecumā 14-17 gadi var izmantot kopienas funkcijas, klubus, čatu un pārlūkot sludinājumus, bet nevar izveidot tirgus sludinājumus.
12.3. Mēs ieviešam pasākumus, lai ievērotu GDPR 8. pantu un piemērojamos bērnu aizsardzības noteikumus Igaunijā, Latvijā un Lietuvā.