Atbalsts

Atbalsta biļetes ir labākais veids, kā ar mums sazināties par visu, kas prasa cilvēku — strīdi, konta problēmas, jautājumi par sludinājumu.

Atvērt biļeti

1. Ej uz /panel/support un klikšķini New ticket. Vai arī vienkārši nosūti e-pastu uz kādu no zemāk norādītajām adresēm — arī tā tiks automātiski izveidota biļete.
2. Izvēlies kategoriju (rēķini, sludinājuma problēma, konts, cits).
3. Apraksti problēmu. Pievieno ekrānšāviņus, ja tas ir būtiski.
4. Iesniedz — saņemsi apstiprinājuma e-pastu ar biļetes numuru.

Raksti mums tieši

Jebkurš e-pasts uz šīm adresēm kļūst par biļeti:

• [email protected] — vispārējs atbalsts
• [email protected] — juridiskie jautājumi un privātums
• [email protected] — vispārēja informācija
• [email protected] — biznesa partnerības
• [email protected] — tirgotāju pārdošana
• [email protected] — apelācijas un moderācija

Mūsu atbildes nāk no tās pašas adreses — vienkārši atbildi e-pasta sarunā, lai saruna turpinātos. Viss paliek saistīts ar tavu biļeti.

Atbildes laiks

Mūsu mērķis ir darba dienās atbildēt 24 stundu laikā. Steidzamiem jautājumiem (maksājumu strīdi, drošība) ir prioritāte.

Novērtē savu pieredzi

Kad aizveram tavu biļeti, saņemsi e-pastu ar saiti, lai novērtētu, kā mums izdevās. Tas ir viens klikšķis — noderīgi, ok vai varēja būt labāk. Atsauksmes nonāk tieši pie komandas, kas strādāja ar tavu gadījumu.