Поддержка

Тикеты поддержки — лучший способ связаться с живым человеком: споры, проблемы с аккаунтом, вопросы по объявлению.

Открыть тикет

1. Откройте /panel/support и нажмите Новый тикет. Или просто напишите на один из адресов ниже — тикет создастся автоматически.
2. Выберите категорию (оплата, объявление, аккаунт, другое).
3. Опишите проблему. Приложите скриншоты, если нужно.
4. Отправьте — придёт письмо с номером тикета.

Написать напрямую

Любое письмо на эти адреса становится тикетом:

• [email protected] — общая поддержка
• [email protected] — юридические вопросы и приватность
• [email protected] — общая информация
• [email protected] — партнёрства
• [email protected] — продажи для вендоров
• [email protected] — апелляции и модерация

Ответы приходят с того же адреса — просто отвечайте в ветку, и всё останется привязано к вашему тикету.

Время ответа

В будни стараемся отвечать в течение 24 часов. Срочные вопросы (оплата, безопасность) — в приоритете.

Оцените опыт

Когда мы закрываем тикет, приходит письмо со ссылкой на оценку. В один клик: помогло, ок, или могло быть лучше. Отзыв уходит прямо той команде, которая работала с вашим запросом.