Profesionalių pardavėjų taisyklės
Šios taisyklės reglamentuoja juridinių asmenų ir individualių verslininkų (toliau — «Profesionalūs pardavėjai» arba «Pardavėjai») veiklą.
1. Verslo verifikacija (KYB — Know Your Business)
1.1. Pagal ES Skaitmeninių paslaugų aktą (DSA) Platforma privalo užtikrinti Profesionalių pardavėjų identifikavimą ir patikrinimą.
1.2. Norint gauti [SHOP] statusą, Pardavėjas privalo pateikti:
- pilną juridinio asmens pavadinimą arba individualaus verslininko vardą ir pavardę
- registruotą adresą
- telefono numerį ir el. paštą
- registracijos numerį (arba lygiavertį identifikatorių)
- dokumentus iš oficialaus registro (pvz., e-Äriregister)
- mokėjimo rekvizitus (jei reikia)
- savideklaraciją dėl ES teisės aktų laikymosi
1.3. Platforma imasi pagrįstų priemonių (best efforts) pateiktų duomenų tikslumui patikrinti, įskaitant oficialių registrų naudojimą arba papildomų dokumentų prašymą.
1.4. Nepilnų arba netikslių duomenų pateikimo atveju Platforma gali:
- prašyti patikslinti
- laikinai sustabdyti prieigą prie funkcionalumo
- atsisakyti suteikti [SHOP] statusą
2. Skaidrumas vartotojams (Traceability)
2.1. Platforma užtikrina Pardavėjo informacijos rodymą vartotojams, įskaitant:
- pardavėjo vardą arba įmonės pavadinimą
- registracijos šalį
- registracijos numerį (jei yra)
- profesionalaus pardavėjo statusą
2.2. Ši informacija pateikiama skelbimo sąsajoje arba Pardavėjo profilyje.
3. [SHOP] statusas ir privalumai
3.1. Po sėkmingo patikrinimo Pardavėjas gauna [SHOP] statusą.
3.2. Pardavėjams gali būti suteikta:
- išplėsti skelbimų limitai
- prieiga prie skelbimų valdymo įrankių
- prioritetas paieškos rezultatuose
3.3. Privalumai suteikiami remiantis Platformos algoritmais.
4. Pardavėjo pareigos
4.1. Skaidrumas: nurodyti aktualias kainas, garantijos ir grąžinimo sąlygas, pateikti teisingą informaciją apie prekę.
4.2. Turinio kokybė: profesionalūs aprašymai, tikros nuotraukos, klaidinančios informacijos nebuvimas.
4.3. Prekių identifikavimas: privalomas serijinių numerių nurodymas (jei taikytina).
4.4. Klientų aptarnavimas: atsakyti į vartotojų užklausas per pagrįstą laiką (rekomenduojama iki 24 valandų darbo dienomis).
5. Draudžiama veikla
Draudžiama:
- suklastotų prekių pardavimas
- intelektinės nuosavybės teisių pažeidimas
- reitingų manipuliavimas arba botų naudojimas
- Platformos naudojimas tik nukreipimui į trečiųjų šalių išteklius be faktinio prekių pateikimo
6. Stebėsena ir pakartotinė verifikacija
6.1. Platforma gali periodiškai prašyti pakartotinės duomenų verifikacijos.
6.2. Pardavėjas privalo laiku atnaujinti informaciją pasikeitus registracijos duomenims.
7. Statuso sustabdymas ir nutraukimas
7.1. Platforma gali sustabdyti arba atšaukti [SHOP] statusą šiais atvejais:
- netikslūs duomenys
- sistematiški pažeidimai
- vartotojų skundai
- neatitikimas teisės aktų reikalavimams
7.2. Veiklos nutraukimo atveju Pardavėjas privalo pranešti Platformai.
8. Bendradarbiavimas su institucijomis
8.1. Platforma gali perduoti Pardavėjo informaciją kompetentingoms institucijoms įstatymų numatytais atvejais.
9. Duomenų saugojimas
9.1. Pardavėjo duomenys saugomi Platformos naudojimo laikotarpiu ir teisinių įsipareigojimų vykdymui būtinąjį laikotarpį.